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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)要求，我局编制了《武汉市医疗保障局2024年政府信息公开工作年度报告》。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题和改进措施、其他需要报告的事项6部分组成。

一、总体情况

(一)政府信息主动公开情况

2024年，我局坚持以“公开为常态、不公开为例外”，全方位、多维度推进信息公开工作，持续强化信息公开平台建设，积极拓展新媒体宣传矩阵。市医保局凯发k8国际首页官网累计发布信息459条;收到网站上群众留言421条，均按时结办，并从中筛选出群众关注度最高的20条留言，主动向社会公开;通过“武汉医保”微信公众号、新浪微博、头条号等新媒体平台，发布医疗保障服务

详情的信息共计382条;在武汉医保官方微信开设的“医保百保箱”栏目，对群众最关心、最直接、最现实的医保问题进行专栏解答;相继开展了“打击欺诈骗保”宣传月、宪法宣传周等一系列宣传活动。

(二)政府信息依申请公开情况

2024年，我局共收到政府信息依申请公开23件，其中重复申请的有2件，属于信访举报投诉类事项的有3件，16件按要求答复了申请人，2件结转下年度办理，没有发生因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

(三)政府信息管理情况

2024年，我局严格落实政府信息公开各项工作要求，持续提升信息发布的时效性、规范性和安全性，全方位提升政务公开工作质量，为群众提供更加优质、高效的信息服务。重新修订信息公开指南，完善主动公开事项目录，认真落实“一事一审、三审三校、先审后发”工作要求，严格规范政务信息发布的审核工作，确保公开信息内容精准无误。

(四)政府信息公开平台建设情况

优化了网站栏目布局，加强了新媒体平台内容的日常维护与管理，保障信息发布的及时性、准确性。新增武汉医保微信公众号在线咨询服务，针对群众常问的医保常识性问题迅速给出解答，满足群众即时咨询需求。

(五)监督保障情况

一方面，完善制度体系，严格规范政务信息公开流程，强化管理，确保政务信息及时、全面公开。另一方面，强化日常管理，定期核查政务公开工作落实情况，定期组织工作人员开展业务学习，结合考核评估，以督促改，持续提高政务信息公开工作能力和水平。

二、主动公开政府信息情况

2024年，我局共制发规范性文件3份，同时按政策解读工作要求，制定并公开了相关规范性文件制定的背景、依据、重点内容等政策解读材料。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2024年，我局没有发生因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

五、存在的主要问题及改进情况

上年度存在的问题:政务信息公开质量有待进一步提高，网站发布内容还需要进一步规范;医保政策解读力度有待进一步加强;公开平台建设水平有待进一步提升。

本年度整改措施:严格规范网站发布内容审核，确保其准确性、完整性。同时，优化信息排版与分类，方便民众快速查找所需内容。着力加强医保政策解读力度，重点医保政策通过图文、案例等形式，方便群众及时掌握了解医保政策和便民服务;不断完善信息公开平台建设，优化平台功能。

本年度存在的问题:信息公开的形式还不够丰富，官方网站页面设计还需要进一步优化。下一年，我局继续坚持以人民为中心，高质量推进政府信息公开工作。一是健全医保信息公开反馈机制，及时通过凯发k8国际首页官网等途径收集群众意见建议，及时调整优化网站页面。二是丰富公开方式，除文字外，增加短视频、线上直播答疑等信息公开形式。三是强化公开平台建设，加强凯发k8国际首页官网、官微信息发布的协同，打造一体化、便捷化的信息公开服务体系。

六、其他需要报告的事项

2024年，我局未收取信息处理费。

2024年，我局通过建议提案专栏，及时公开人大代表建议和政协委员提案办理结果、办理工作进展和年度办理总体情况信息，49件议提案全部案规定办复，按时办复率100%，上门走访率(代表、委员因出差等不便上门的视同走访)100%，人大代表、政协委员满意率(含基本满意)100%。